Politique de confidentialité Ivoraneliq
Vos données personnelles sont une priorité pour nous
Introduction à la protection des données
Nous nous engageons à garantir la confidentialité, la sécurité et la transparence concernant les informations que vous partagez sur notre site ou lors de vos achats.
Cette politique explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données en toute conformité avec la réglementation en vigueur en France.
Collecte des informations personnelles
Des données sont recueillies lors de votre navigation, de la création d’un compte ou d’une commande, afin d’assurer un service efficace et personnalisé.
Données saisies directement
- • Nom, prénom, adresse postale pour la livraison
- • Coordonnées électroniques ou téléphoniques
- • Détails nécessaires pour le paiement sécurisé
- • Préférences exprimées lors de vos commandes
- • Commentaires ou sollicitations via notre formulaire
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion au site
- • Type et version de navigateur utilisé
- • Pages consultées et durée de navigation
- • Données de localisation approximative
- • Cookies techniques déposés par le site
Utilisation des données personnelles
Les informations servent au traitement de vos commandes, à l’amélioration du service et à la personnalisation de votre expérience client.
- • Traitement des commandes et livraisons
- • Gestion de la relation client et support
- • Personnalisation de l’offre florale
- • Analyses statistiques internes
- • Communications relatives à nos services
- • Amélioration technique du site
- • Respect des obligations légales
Notre engagement: Ivoraneliq veille à ce que vos données soient protégées, accessibles uniquement à nos équipes ou à nos partenaires de confiance.
Partage et confidentialité des données
Les informations personnelles ne sont partagées qu’avec des prestataires intervenant pour le traitement de vos commandes ou lorsque la loi l’exige.
Partenaires/prestataires habilités
Seuls les prestataires indispensables à votre commande, comme les transporteurs ou fournisseurs de paiement, ont accès à vos données nécessaires.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons être amenés à transmettre des données sur demande d’une autorité juridique habilitée.
Statistiques anonymes
Des données statistiques sans identification servent à améliorer nos services.
Vos droits en matière de données
Vous disposez d’un accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de portabilité et d’effacement, dans le respect des lois françaises et européennes.
- • Accès à vos informations personnelles
- • Correction des données inexactes
- • Suppression des informations sur demande
- • Transmission sur format lisible
- • Droit d’opposition à certains traitements
- • Limitation du traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse email officielle présente en bas de page.
Sécurité des données collectées
Vos données sont stockées et transmises en utilisant des méthodes sécurisées adaptées à la protection des informations personnelles.
Mesures de sécurité technique
- • Stockage serveur sécurisé avec accès restreint
- • Chiffrement des données sensibles
- • Sauvegardes régulières
- • Analyse périodique des vulnérabilités
Mesures organisationnelles internes
- • Sensibilisation des équipes à la confidentialité
- • Procédures de gestion des accès
- • Contrôle d’identité lors de l’accès
- • Audit régulier des traitements
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service ou conformément aux obligations légales.
- • Gestion du compte client et historique
- • Habitudes d’achat floral enregistrées
- • Messages échangés avec notre support
- • Justificatifs et factures sécurisés
- • Préférences de contact si acceptées
Les durées varient selon la nature de chaque donnée et cadre légal.
Transferts internationaux éventuels
En cas de transfert hors UE, nous veillons à la sécurité et au respect de la législation sur la protection des données.
- • Sous-traitants certifiés conformes
- • Clauses types de la Commission européenne
- • Vérification préalable de l’outil utilisé
- • Information des utilisateurs concernés
Gestion des cookies sur Ivoraneliq
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez les refuser ou les paramétrer selon vos préférences.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au bon fonctionnement
- • Suivi statistique et performance
- • Personnalisation de l’affichage
- • Outils interactifs ou sociaux
Votre consentement est recueilli lors de la première visite et modifiable à tout moment.
Mises à jour de notre politique
La politique de confidentialité peut évoluer pour garantir une protection continue de vos données.
- • Annonce en page d’accueil en cas de modification
- • Envoi d’un email si vous êtes concerné
- • Détail visible à chaque mise à jour
- • Archivage des versions précédentes
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouveaux termes.
Nous contacter pour toute question
Vous pouvez nous écrire par email pour toute demande liée à cette politique ou à vos droits.
Ivoraneliq
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)1 60 91 27 53
Email: content@ivoraneliq.pro
Dernière modification le 6 janvier 2026
Date d’application le 6 janvier 2026